Política de reembolso

 

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Fazam Miniaturas – CNPJ: 62.579.806/0001-33
📧 E-mail: sac@fazamminiaturas.store
🌐 Site: https://fazamminiaturas.store

1. Política de Troca e Devolução

A Fazam Miniaturas trabalha constantemente para oferecer a melhor experiência possível a seus clientes.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Para que o pedido seja aceito, é necessário observar as condições abaixo:

Condições obrigatórias:

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original;

  • O produto deve estar sem indícios de uso, consumo ou dano — ou seja, exatamente como foi recebido;

  • O produto deve estar com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

⚠️ Importante: Devoluções que não atenderem às condições acima não serão aceitas.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para sac@fazamminiaturas.store informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Nome do produto;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito (se houver).

Após o recebimento da solicitação e validação das informações, nossa equipe enviará as instruções e o endereço de devolução.
Confirmado o recebimento do produto e o cumprimento das condições acima, o valor pago será ressarcido.

3. Formas de Ressarcimento

💳 Estorno no Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo dos prazos do banco emissor e do gateway de pagamento.

💰 Transferência via TED ou PIX

Para pagamentos realizados por boleto, PIX ou débito, o reembolso será feito via TED ou PIX, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.

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