Política de frete

 

TERMOS DE ENVIO – Fazam Miniaturas

CNPJ: 62.579.806/0001-33 • E-mail: sac@fazamminiaturas.store • Site: https://fazamminiaturas.store

1. Envio de Produtos

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis em fazamminiaturas.store são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra.

  • Prazo médio de entrega: de 10 a 15 dias úteis após a postagem (varia conforme a localidade e o item).

  • Prazo para postagem: o pedido é processado e postado em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação em nossos sistemas.

Fornecemos código de rastreio para acompanhar o pedido. O código pode levar até 10 dias úteis para apresentar movimentações no sistema dos Correios, pois a rastreabilidade nacional inicia quando o objeto entra na alfândega brasileira.

Em alguns casos, os prazos podem se estender por fatores externos (greves, recessos, feriados, alta demanda nos Correios/transportadoras, condições climáticas, fiscalização aduaneira e outros motivos alheios ao nosso controle).

A Fazam Miniaturas garante a entrega do pedido. Em caso de extravio confirmado, reembolsamos 100% do valor pago pelo produto (ou realizamos novo envio, conforme disponibilidade). Todos os produtos são postados com código de rastreio e seguro.

1.2. Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias contados do envio, será realizado o reembolso total ao cliente. Observação: seguimos o prazo operacional da seguradora/Correios, que pode ser atualizado por essas entidades.

Se você adquirir 2 ou mais produtos, é possível receber mais de um pacote, pois trabalhamos com fornecedores diferentes. É normal que um item chegue antes do outro.

1.3. Rastreamento de Pedido

Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadora parceira, sempre com Código de Rastreio para acompanhamento da entrega.

  • Enviamos o código de rastreio por e-mail assim que estiver disponível.

  • O código é informado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O rastreio pode levar até 10 dias úteis para apresentar movimentações no site dos Correios.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Fazam Miniaturas realiza o envio para o endereço informado pelo cliente. Para evitar atrasos ou devoluções, verifique com atenção CEP, número, complemento e referência antes de finalizar o pedido.

2.2. Destinatário Ausente

É importante que haja alguém no local para receber a encomenda.

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Em caso de insucesso, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.

  • Se não houver retirada, por norma dos Correios, o pacote retorna ao remetente.

  • Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

Todos os detalhes sobre tentativas de entrega e endereço da agência ficam registrados no rastreamento do pedido.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Não nos responsabilizamos por endereço informado incorretamente.

  • Em caso de divergência no endereçamento, o pacote retorna ao remetente e não serão realizadas novas tentativas naquele endereço.

  • Nessa hipótese, não há reembolso por falha de endereçamento. Para reenvio, é necessário o pagamento de novo frete de R$ 25,00 (envio + taxa operacional).

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Caso haja taxas/impostos aduaneiros, a responsabilidade é da Fazam Miniaturas. Você paga apenas o valor exibido na página do produto em nosso site.

Atenciosamente,
Equipe Fazam Miniaturas
CNPJ: 62.579.806/0001-33
E-mail: sac@fazamminiaturas.store